現実と中身

さる山に初めて来るお客さまの中で、さる山のお店を、ネット検索で知ったという方がたくさんいらっしゃる。
あるワードを入れて検索をかけ、さる山のHPを見つけてくれるのだ。
　

そのワードは、『町田・整体』『町田・占い』で検索をかける方がほとんどである。
どちらもやっているので、当たり前っていえば当たり前なのだが、このワードで出て来るお店は、ごまんとあるとはずで、その中からさる山を選んで来店されたと思うと、感慨深いものがある。
　

私もネット検索して、お店を選んだりホテルを選んだりするが、気になったお店や商品などについては、サイト内を色々見てまわる。
なんせ、初めて行くお店だし、安心して入れるところかどうかを吟味する。

店の外観や店内、そして商品について、店主はどんな人かなど、色々と気になるところだ。
さる山に来店するお客さまも同じである。
　

先日、遠方から来店するお客さまから、こんな言葉をいただいた。
　

お客さま　「今まで色んなHPを見てお店に行ったりしてるけれど、佐藤さんほどHPの写真と人柄が一致する人、他に合ったことがないの。『想像した通りの人だ！』って。何かが一致して嬉しくなることってあるじゃない？あんな感じで、とても嬉しかった。」
　

お客さまの話から、HPから受ける印象っていうのは、本当に大事だなって思った。
HPの中身と現実が、かけ離れていて、お客さまにガッカリさせることもあるかもしれない。
そう思うと、安心して施術を受けてもらえるよう、ここに来て良かったと思ってもらえるよう、心を尽くさねばとしみじみ思うのだった。